ARTÍCULO 1. Ámbito de aplicación
El servicio matrappe.be es un servicio de la sociedad TEMPO MATERIAUX SRL, con domicilio social en Boulevard Saint-Michel 65 bte.6, 1040 ETTERBEEK, Tva intracom BE0804.124.951. El sitio www.matrappe.be y sus derivados ofrecen a sus usuarios, en libre acceso en Internet, la información disponible en el momento de su conexión.
Las presentes condiciones generales se aplican al conjunto de los productos comercializados y servicios prestados por el sitio www.tempolistel.be y sus derivados (reunidos en adelante bajo la denominación www.tempolistel.be). Toda venta efectuada por TEMPO MATERIAUX SRL se regirá exclusivamente por las estipulaciones de las presentes condiciones, que se adjuntarán o acompañarán a toda oferta o propuesta comercial de TEMPO MATERIAUX SRL.
Las presentes condiciones generales de venta tienen por objeto regir las relaciones contractuales entre la sociedad TEMPO MATERIAUX SRL descrita anteriormente y el Cliente definido a continuación como usuario del sitio www.tempolistel.be y de sus servicios derivados. Al comprar productos en línea y utilizar los servicios ofrecidos, el Cliente declara que utiliza los servicios de www.tempolistel.be de conformidad con la legislación aplicable y las siguientes condiciones generales.
Ninguna condición especial podrá, salvo aceptación expresa, previa y por escrito de TEMPO MATERIAUX SRL, prevalecer sobre las presentes condiciones. En consecuencia, cualquier condición contraria opuesta por el Cliente a TEMPO MATERIAUX SRL será, a falta de aceptación expresa, inoponible a TEMPO MATERIAUX SRL y ello, cualquiera que sea el momento o las circunstancias en que haya podido ser puesta en su conocimiento.
El hecho de que el Vendedor no se acoja, en un momento dado, a cualquiera de las presentes Condiciones no podrá interpretarse como una renuncia por su parte a acogerse a cualquiera de dichas Condiciones en un momento posterior.
Información sobre TEMPO MATERIAUX SRL :
Dirección postal : TEMPO MATERIAUX SRL, Boulevard Saint-Michel 65 bte.6, 1040 ETTERBEEK

ARTÍCULO 2 Condiciones de uso
En el sitio web: //tempolistel.be
1. La información contractual se presenta en francés y será objeto de una confirmación que contendrá esta información contractual en el momento del procedimiento de compra en línea. TEMPO MATERIAUX SRL se reserva el derecho de anular cualquier pedido de un Cliente con el que exista un litigio de pago, sin que el Cliente pueda reclamar indemnización alguna.
2. La validación por parte del Cliente de su pedido implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones Generales. Los datos registrados por TEMPO MATERIAUX SRL en el sitio www.tempolistel.be o las transcripciones de las llamadas telefónicas entre el Cliente y TEMPO MATERIAUX SRL constituyen la prueba de todas las transacciones entre TEMPO MATERIAUX SRL y sus clientes. Los datos registrados por el sistema de pago constituyen la prueba de las transacciones financieras.
3. Las características de los productos puestos a la venta se presentan en el sitio de Internet. Las fotografías no son contractualmente vinculantes. El vendedor no se hace responsable de los errores que puedan haberse cometido. Todos los textos e imágenes presentados en el sitio están reservados, para todo el mundo, bajo los derechos de autor y de propiedad intelectual; su reproducción, incluso parcial, está estrictamente prohibida sin el acuerdo formal de la empresa. Del mismo modo, queda terminantemente prohibido cualquier enlace de hipertexto al sitio sin la autorización expresa del representante legal de la empresa.

ARTÍCULO 3 Pago y condiciones de pago
1. 1. Precios:
1.1. Precios Los precios de los productos vendidos en el sitio web www.tempolistel.be se indican en euros, impuestos incluidos y gastos de envío excluidos. Todos los pedidos, sea cual sea su origen, se pagan en euros en el momento de realizar el pedido.TEMPO MATERIAUX SRL se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento en función de la evolución de los precios del mercado.
1.2. Al precio de venta de los productos comercializados en el sitio hay que añadir el coste de entrega al Cliente de los productos pedidos y, en su caso, el coste de consignación de cada palé entregado. El plazo máximo para recuperar los palés es de 12 meses a partir de la fecha de entrega efectiva. IMPORTANTE: Los gastos de envío se calculan en función de la información facilitada por el Cliente al elegir los productos en el sitio y se actualizan automáticamente en cuanto se facilita nueva información o se realizan nuevas elecciones. Por lo tanto, se llama la atención del Cliente sobre el hecho de que los gastos de transporte indicados al Cliente en el momento de la elección de cada producto son indicativos y provisionales, y varían en función del lugar de entrega, la naturaleza y el número de artículos pedidos, y el transportista seleccionado. Los gastos de transporte definitivos a cargo del Cliente se indican en la cesta del Cliente al final del proceso de selección de productos, y se recuerdan en el resumen del pedido que precede a la validación.
1.3. Los productos se facturan siempre sobre la base de los tipos vigentes en el momento del registro del pedido, a reserva de errores tipográficos o de modificaciones del tipo de IVA aplicado por Francia, que se repercutirían inmediatamente.Los precios promocionales del sitio web se aplican durante el periodo promocional indicado en el sitio web. Cualquier impuesto, derecho u otro servicio que deba pagarse en aplicación de la normativa francesa o la de un país importador o de tránsito correrá a cargo del Cliente y se añadirá al precio de venta.
1.4. Además del precio de venta del producto o servicio facturado por TEMPO MATERIAUX SRL en el Sitio, a veces puede aparecer un precio de referencia (tachado), que es el precio recomendado por el proveedor del producto o servicio a los distribuidores en Francia en el momento de la venta. Si el producto o servicio ya no está sujeto a un precio recomendado por el proveedor en el momento de la venta, el precio de referencia anterior se completará con la información relativa al año al que se refiere dicho precio. Esta información se especificará en la ficha técnica del producto o servicio.En todos los casos, TEMPO MATERIAUX SRL verifica la realidad del precio de referencia y el hecho de que haya sido o esté siendo aplicado, según el caso, por otros distribuidores.Cuando un producto o servicio ha sido comercializado por el proveedor durante varias temporadas, el precio recomendado por el proveedor puede haber variado. En tales casos, TEMPO MATERIAUX SRL utiliza siempre como precio de referencia el precio recomendado más bajo comunicado por el proveedor.
2. Pago:
Las compras pueden pagarse por diversos medios a disposición del cliente:
– Con tarjeta de crédito: Carte Bleue, Eurocard, Mastercard y Visa aceptadas en Francia. El precio ofrecido debe pagarse automáticamente con tarjeta de crédito de acuerdo con el procedimiento de pago descrito durante el proceso de registro. El Cliente es el único responsable del pago efectivo del producto adquirido. EL USUARIO ES EL ÚNICO RESPONSABLE DEL PAGO MEDIANTE TARJETA DE CRÉDITO DEL SERVICIO OFRECIDO. TEMPOLISTEL®.FR NO SE HACE RESPONSABLE DE LOS PROBLEMAS DE PAGO RELACIONADOS CON EL FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO DE COMERCIO ELECTRÓNICO.
– Por transferencia bancaria: el Cliente se compromete a pagar la totalidad del importe indicado a través de su banco, utilizando los datos bancarios facilitados al realizar el pedido, especificando el número de pedido si es posible en la información de la transferencia. El plazo de envío corre a partir de la recepción efectiva de la transferencia.
– Por cheque: el Cliente se compromete a pagar por cheque francés, en un plazo de dos semanas a partir de la anulación, el importe total que figura en el pedido. El plazo de envío corre a partir de la fecha de cobro del cheque por el banco + 15 días. El pago deberá enviarse a TEMPO MATERIAUX SRL – Service Facturation – Boulevard Saint-Michel 65 bte.6, 1040 ETTERBEEK junto con una copia, fechada, firmada y con la mención «Bon pour commande», de la Orden de Pedido recibida por correo electrónico o descargada del espacio cliente y una fotocopia por ambas caras de un documento de identidad correspondiente a la identidad del titular del cheque.
La confirmación de un pedido implica la aceptación de pagar la totalidad del precio y los gastos relativos al producto adquirido, incluidos los impuestos.
La propiedad del producto pedido se transfiere únicamente en la fecha en la que TEMPO MATERIAUX SRL recibe el precio de compra en su totalidad. En caso de que el Cliente acepte una oferta de pago a plazos, la propiedad del producto pedido sólo se transfiere en la fecha en la que todas las sumas debidas por el Cliente son efectivamente cobradas por TEMPO MATERIAUX SRL.
3. Seguridad del pago en línea: Seguridad del pago en línea:
Los datos de la tarjeta de pago del Cliente no son archivados por TEMPO MATERIAUX SRL. La información segura se envía directa y únicamente a la entidad bancaria designada por TEMPO MATERIAUX SRL.
Al validar el formulario de pedido, el Cliente garantiza que dispone de la autorización necesaria para utilizar el método de pago elegido.
TEMPO MATERIAUX SRL certifica que los datos de la tarjeta de pago se encriptan mediante el protocolo SSL (Secure Soket Layer), y nunca se envían en texto claro a través de la red. El pago se realiza directamente al banco.
Nunca se pide al cliente su código personal, sólo el número de 16 dígitos de la tarjeta de crédito, la fecha de caducidad y el código de control de 3 dígitos que figura en el reverso de la tarjeta.

ARTÍCULO 4: Disponibilidad de los productos solicitados
Las ofertas y los precios de los productos son válidos mientras estén visibles en el sitio.
En caso de indisponibilidad del producto solicitado, el Cliente será informado lo antes posible a través de la cuenta de cliente y/o por correo electrónico y tendrá la posibilidad de anular el pedido si la opción de cambio no le conviene. El Cliente tendrá entonces la opción de solicitar el reembolso de las sumas ya pagadas, a más tardar en un plazo de treinta (30) días a partir del pago. Si el cambio no es posible, TEMPO MATERIAUX SRL se reserva el derecho de anular el pedido y reembolsar las sumas pagadas. TEMPO MATERIAUX SRL no podrá ser considerada responsable de la indisponibilidad de un producto, ni podrá dar derecho al Cliente a una indemnización por daños y perjuicios.

ARTÍCULO 5 Pedidos
Para realizar un pedido, el Cliente debe identificarse previamente o registrarse en el sitio www.tempolistel. Para ello, el Cliente cumplimenta un formulario en línea, según las instrucciones que se le facilitan, en el que el Cliente proporciona la información necesaria para su identificación, en particular, sus apellidos, nombre, número de teléfono, dirección postal y de correo electrónico, así como la dirección de facturación y de entrega.
Posteriormente, se podrá solicitar información adicional con el fin de garantizar la calidad y la seguridad de la entrega. El Cliente se compromete a facilitar a TEMPO MATERIAUX SRL, a la mayor brevedad posible, la información que TEMPO MATERIAUX SRL pueda razonablemente solicitarle. Toda la información se presenta al Cliente en francés.
Cuando un usuario se beneficia de condiciones especiales, éstas no pueden combinarse con otras condiciones especiales ofrecidas en el sitio o por otro socio de www.tempolistel.be.
El Cliente elige sus productos y los añade a su cesta. La validación definitiva del pedido se produce después de haber comprobado el pedido, y en particular las condiciones definitivas de precio de entrega, aceptado las Condiciones Generales de Venta y elegido un modo de pago.
A partir de este momento, el pedido queda registrado, y se comunica al Cliente un número de pedido así como una confirmación en pantalla y/o por correo electrónico. Los datos registrados por TEMPO MATERIAUX SRL constituyen la prueba de la naturaleza, el contenido y la fecha del pedido.
Las facturas incluyen el detalle del precio de cada producto sin IVA y, en su caso, el importe del IVA calculado sobre el total sin IVA e incluido en el total con IVA.
El pedido sólo es definitivo una vez pagado el precio correspondiente, precisándose que la aceptación de una oferta de pago a plazos (crédito, pago aplazado, etc.) propuesta por TEMPO MATERIAUX SRL constituye el pago.

ARTÍCULO 6 Modo de entrega
Los productos pueden entregarse según las condiciones descritas al realizar el pedido.
El Cliente debe tomar todas las medidas necesarias para que la entrega y la descarga de los productos pedidos sean óptimas y seguras.
A tal efecto, la etapa «entrega» del sitio tempolistel.fr contiene información que debe rellenarse lo más cuidadosamente posible, ya que será esencial para el tratamiento de la entrega. Cualquier error u omisión en la información facilitada exonerará a TEMPO MATERIAUX SRL o al transportista de cualquier responsabilidad relativa a la entrega. En particular, habida cuenta del carácter pesado de algunas entregas, el acceso al lugar de entrega del transportista corre a cargo del Cliente y debe confirmarse en el formulario de entrega. Al realizar el pedido, el Cliente también debe informar al transportista de cualquier medida especial de tráfico y seguridad existente en el lugar de entrega.
La entrega la realizará el proveedor o proveedores asociados que hayan recibido la totalidad o parte del pedido.
Esto sólo podrá hacerse una vez que el pedido haya sido validado por el Cliente y el pago (o la suscripción a una oferta de pago aplazado) se haya realizado en su totalidad.
TEMPO MATERIAUX SRL confirmará al Cliente por correo electrónico la fecha de entrega real, que es la única vinculante para TEMPO MATERIAUX SRL.
Debes estar presente cuando se entregue el pedido para garantizar que la entrega se realiza en las mejores condiciones posibles.
La entrega se realiza en el límite de la propiedad («puerta»), al aire libre y sin ninguna manipulación adicional
El contenido y el estado de los paquetes se consideran aceptados por el Cliente en el momento de la firma del albarán de entrega. En caso de duda, se pueden indicar reservas claras y precisas en presencia del repartidor en el albarán de entrega antes de la firma. La descarga y la firma del albarán de entrega implican la transferencia al Cliente de los riesgos asociados al producto pedido. La propiedad del producto pedido no se transfiere hasta que el precio de venta haya sido recibido íntegramente por TEMPO MATERIAUX SRL. Si el Cliente acepta una oferta de pago a plazos, la propiedad del producto pedido sólo se transfiere en la fecha en que todas las sumas adeudadas por el Cliente son efectivamente recibidas por TEMPO MATERIAUX SRL.
La entrega no incluye la instalación de los productos.
Cualquier cambio de dirección de entrega por parte del Cliente una vez que el envío esté en curso puede dar lugar a un cargo adicional para el Cliente.
TEMPO MATERIAUX SRL también se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista un litigio pendiente.

ARTÍCULO 7: Plazos de entrega
Como los productos pedidos están potencialmente disponibles en varios proveedores, los plazos de entrega indicados en las fichas de producto y en las páginas de pedido son válidos a reserva de rupturas de existencias o retrasos en la entrega imputables al proveedor. Se confirman por correo electrónico y/o por teléfono cuando se concierta una cita para la entrega.
Las entregas se realizan fuera de fines de semana y festivos y durante el horario laboral normal.
Los plazos de envío están sujetos a los requisitos de recogida en función de la forma de pago elegida (véase el artículo 3.2)
Para los pedidos de productos con varias entregas, cada parte diferenciada del pedido se entregará en función del plazo de entrega más largo de los productos que lo componen.
A pesar del cuidado puesto en las entregas, TEMPO MATERIAUX SRL no podrá ser considerada responsable de las consecuencias del retraso en la entrega o de la pérdida de paquetes causada por un tercero o por el Cliente o en caso de fuerza mayor o de acontecimientos excepcionales (catástrofes naturales, epidemias, huelgas, cierres patronales, etc.) que retrasen o impidan la entrega de las mercancías.
Toda anulación de un pedido, por el motivo que sea, y aceptada por TEMPO MATERIAUX SRL, sólo dará derecho al cliente al reembolso de las sumas pagadas. No podrá reclamarse indemnización alguna por dicha anulación.

ARTÍCULO 8. Reclamaciones
Al firmar el albarán de entrega, el Cliente acepta los productos entregados en el estado en que le fueron entregados y, por tanto, no se aceptará ninguna reclamación relativa a daños sufridos durante el transporte. Es responsabilidad del Cliente realizar todas las comprobaciones y reservas detalladas a la llegada del pedido por escrito en el albarán de entrega presentado en presencia del conductor.

ARTÍCULO 9. Morosidad y propiedad de los productos
El pago debe efectuarse en su totalidad en cuanto se realiza el pedido. Las cantidades cobradas no pueden considerarse como depósitos. Un pedido se considerará liquidado cuando todos los productos hayan sido enviados y TEMPO MATERIAUX SRL haya recibido el precio de los productos pedidos y tu contribución a los gastos de envío. El impago total o parcial de un vencimiento dará lugar a la caducidad inmediata del plazo de pago, sin necesidad de requerimiento formal, de todas las cantidades adeudadas, incluso a plazo, en la fecha del impago, con intereses al tipo legal. TEMPO MATERIAUX SRL se reserva el derecho a negarse a realizar una entrega o a atender un pedido si no has pagado total o parcialmente un pedido anterior, o si existe un litigio de pago pendiente.
TEMPO MATERIAUX SRL conserva la plena propiedad de los productos en venta hasta que se haya recibido el pago íntegro de todas las sumas adeudadas en relación con tu pedido (incluidos costes e impuestos).
No obstante, una vez que hayas recibido las mercancías, los riesgos se transfieren a ti. Por lo tanto, debes asegurarte de que los productos se almacenan adecuadamente.

ARTÍCULO 10 Garantías
Garantías legales
Todos los Productos a la venta en el sitio web tempolistel.fr se benefician de la garantía legal de conformidad (L211-1 y siguientes del Código de Consumo francés) y de la garantía contra los vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés), que te permiten devolver los Productos defectuosos o no conformes. Te informamos de que «Nuestra empresa» garantiza la conformidad de los Productos con el contrato en virtud de estas dos garantías legales.
Dispones de un plazo de dos años a partir de la fecha de entrega del Producto para emprender acciones en virtud de la garantía legal de conformidad.
En este caso, podrás elegir entre la reparación o la sustitución del Producto, con sujeción a las condiciones de coste establecidas en el artículo L 211-9 del Código de Consumo francés.
Estás exento de tener que probar la existencia de la falta de conformidad del Producto durante los seis meses siguientes a la entrega del Producto. Este plazo se amplía a veinticuatro meses a partir del 18 de marzo de 2016, salvo en el caso de bienes de segunda mano.
Debe tenerse en cuenta que la garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier garantía comercial que pueda concederte el fabricante o TEMPO MATERIAUX SRL.
También puedes decidir invocar la garantía por vicios ocultos del bien vendido en el sentido del artículo 1641 del Código Civil francés. En este caso, puedes elegir entre la rescisión de la venta o una reducción del precio de venta de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil francés.
– Artículo L211-4 del Código de Consumo francés: El vendedor está obligado a entregar bienes conformes con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También será responsable de cualquier falta de conformidad que resulte del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido de su responsabilidad en virtud del contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.
– Artículo L211-5 del Código de Consumo francés: Para ser conformes al contrato, los bienes deben :
1) Ser aptos para el uso que normalmente se espera de productos similares y, en su caso :
– corresponden a la descripción dada por el vendedor y poseen las cualidades que el vendedor ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo;
– tienen las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente, teniendo en cuenta las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado;
2) O tener las características definidas de mutuo acuerdo entre las partes o ser apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste.
– Artículo L211-12 del Código de Consumo francés: Toda acción derivada de una falta de conformidad debe interponerse en un plazo de dos años a partir de la entrega de la mercancía.
– Artículo L211-16 del Código de Consumo francés: Cuando el comprador solicita al vendedor, durante la vigencia de la garantía comercial que se le concedió en el momento de la compra o reparación de un bien mueble, una reparación cubierta por la garantía, se añade a la duración de la garantía que quedaba por correr cualquier período de inmovilización de al menos siete días. Este periodo se cuenta a partir de la fecha de la solicitud de servicio por parte del comprador o a partir de la fecha en que el bien en cuestión se pone a disposición para su reparación, si se pone a disposición después de la solicitud de servicio.
– Artículo 1641 del Código Civil francés: El vendedor es responsable de los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso al que está destinada, o que perjudiquen este uso hasta tal punto que el comprador no la habría comprado, o sólo habría pagado por ella un precio inferior, si los hubiera conocido.
– Artículo 1648, apartado 1, del Código Civil francés: Toda acción derivada de vicios redhibitorios debe ser ejercitada por el comprador en un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio.
– Artículo 1644 del Código Civil: El comprador tiene la opción de devolver el artículo y que se le reembolse el precio, o quedarse con el artículo y que se le reembolse parte del precio.

Garantías contractuales
Las garantías contractuales relativas a los Productos y sus condiciones de aplicación son establecidas por el proveedor del Producto. Por tanto, las garantías contractuales pueden diferir (duración, alcance, etc.) según los Productos, los proveedores y las marcas. El Cliente encontrará los detalles de estas garantías en la hoja de presentación del Producto adjunta al Producto, y especificadas en las instrucciones de uso o en cualquier otro documento que acompañe al Producto.
El periodo de garantía comienza con la recepción de los Productos.
En general, nuestra empresa informa al cliente de que la garantía contractual ofrecida por los proveedores no cubre:
– Averías causadas por un uso incorrecto y/o falta de mantenimiento del producto.
– Averías debidas al desgaste normal de los Productos y sustitución de accesorios, piezas de desgaste y consumibles.
– Daños causados por diversos impactos en los productos.
Las operaciones de mantenimiento rutinario (cambios de aceite, ajustes, afilado, etc.) no están cubiertas por la garantía contractual ofrecida por los proveedores.
Independientemente de la garantía contractual concedida, los Productos siguen estando garantizados por la garantía legal de conformidad y la garantía legal de defectos definidas en los artículos L.211-4 y siguientes del Código de Consumo francés y 1641 y siguientes del Código Civil francés.

Servicio posventa (SAV) para garantías contractuales
Sólo los productos en garantía son tenidos en cuenta por el servicio posventa.
Para que se aplique esta garantía, hay que ponerse en contacto con el servicio posventa por correo electrónico sav@tempolistel.be, especificando los defectos observados y las condiciones en que aparecen. A continuación, el servicio se pondrá en contacto telefónico con el Cliente para organizar la devolución de la mercancía defectuosa. En su caso, el Cliente deberá dar todas las facilidades a TEMPO MATERIAUX SRL para realizar el examen físico de los defectos.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del Cliente.
Los productos reparados en garantía serán devueltos al Cliente a cargo de TEMPO MATERIAUX SRL.
No obstante, si no se aplica la garantía, se enviará un presupuesto al Cliente y no se efectuará ninguna reparación sin su acuerdo. El producto será devuelto al Cliente a su cargo.

ARTÍCULO 11. Derecho de desistimiento
Condiciones para ejercer el derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa vigente, para cualquier compra de un Producto realizada en el Sitio, el consumidor dispone de un plazo de desistimiento de catorce (14) días naturales para devolver los Productos que no le convengan.
Se considera consumidor a toda persona mayor de dieciocho (18) años con plena capacidad jurídica que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, industrial, artesanal o de profesión liberal. Si eres un profesional, es decir, una persona que encarga productos para las necesidades de su actividad profesional, como un empresario autónomo o un constructor (esta lista no es exhaustiva), no eres un consumidor y no puedes beneficiarte del derecho de desistimiento.
El plazo de desistimiento empieza a contar a partir de la recepción del producto o del último producto entregado, en el caso de un pedido de varios productos vendidos.
Una vez transcurrido este plazo, el consumidor ya no tiene derecho de desistimiento.
Si este plazo vence en fin de semana, festivo o día no laborable, se prorroga hasta el siguiente día laborable.
Los productos devueltos deben estar intactos y completos y no deben haber sido enviados con franqueo extendido.
Para ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor puede utilizar el formulario de desistimiento estándar disponible en el sitio web tempolistel.fr, o hacer cualquier declaración inequívoca indicando su intención de devolver el producto. TEMPO MATERIAUX SRL acusará recibo de este desistimiento por correo electrónico.
El Consumidor deberá entonces devolver los Productos a TEMPO MATERIAUX SRL, a más tardar en un plazo de 14 días a partir del desistimiento, a la dirección comunicada al Consumidor por TEMPO MATERIAUX SRL y correspondiente a la dirección del remitente de los Productos, siendo los gastos de devolución a cargo del Consumidor (salvo en caso de Producto defectuoso a la recepción o de error de TEMPO MATERIAUX SRL en el envío del Producto).
– Para los productos voluminosos que no puedan devolverse por correo, la devolución correrá a cargo del consumidor. TEMPO MATERIAUX SRL podrá, a petición del consumidor, organizar la devolución si éste llama a 0388261571 (coste de una llamada local). Se precisa que los gastos de devolución correrán en todo caso a cargo del consumidor.
Reembolso
TEMPO MATERIAUX SRL se compromete a reembolsar al consumidor todos los productos devueltos a partir de la recepción de los productos o de la prueba de su devolución en la dirección indicada por TEMPO MATERIAUX SRL.
TEMPO MATERIAUX SRL reembolsará al consumidor los gastos de envío estándar «ida» de los productos si el consumidor devuelve la totalidad del pedido. Los envíos adicionales se reembolsarán hasta el importe del envío estándar. Si el consumidor no devuelve la totalidad del pedido, y se queda con uno o varios de los productos solicitados, TEMPO MATERIAUX SRL no reembolsará el importe de los gastos de envío «de ida».
En caso de pago inicial mediante tarjeta de crédito, se abonará directamente al consumidor en su tarjeta de crédito. Para todos los demás medios de pago, o en caso de que los reembolsos anteriores sean infructuosos o imposibles, el reembolso se efectuará mediante cheque enviado a la dirección de facturación.
Productos excluidos del derecho de desistimiento
De conformidad con lo dispuesto en el artículo L.121-20-2 del Código de Consumo francés, los siguientes productos no pueden ser objeto de un derecho de desistimiento:
– Productos que, por su naturaleza, no pueden devolverse o pueden deteriorarse o caducar rápidamente. Según la jurisprudencia, estos productos incluyen generalmente los siguientes: hormigón, áridos, arena, cemento, yeso, enlucido, parcheado, etc.
– Productos «a medida», es decir, productos fabricados según tus especificaciones o claramente personalizados.

SECCIÓN 12. Atención al cliente
Para cualquier información o duda que tengas, nuestro Servicio de Atención al Cliente está a tu disposición en Internet: www.tempolistel.be en la sección «contactos «.

ARTÍCULO 13. Información confidencial
TEMPO MATERIAUX SRL acepta que cualquier información que recopile en relación con el uso por parte del Cliente del servicio de comercio electrónico para comprar u obtener un producto, que identifique al Cliente, será tratada como información confidencial de TEMPO MATERIAUX SRL. Sin perjuicio de lo anterior, TEMPO MATERIAUX SRL podrá divulgar estadísticas agregadas e información demográfica general sobre el Cliente y su negocio que no identifiquen ni hagan referencia a productos ni utilicen o hagan referencia de otro modo a una marca, nombre comercial o logotipo de TEMPO MATERIAUX SRL.

ARTÍCULO 14. Protección de la intimidad
TEMPO MATERIAUX SRL, la empresa que publica el sitio www.tempolistel.be, respeta la privacidad de sus usuarios y clientes y cumple estrictamente la legislación vigente en materia de protección de la privacidad y las libertades individuales.
TEMPO MATERIAUX SRL se compromete a no divulgar a terceros la información que el Cliente facilite. Esta información es confidencial y sólo se utilizará con fines transaccionales. En consecuencia, de conformidad con la Ley francesa de Protección de Datos de 6 de enero de 1978, el Cliente tiene derecho a acceder, rectificar y oponerse a cualquier dato personal que le concierna.
El Cliente tiene la opción de negarse a recibir mensajes promocionales de los socios comerciales de TEMPO MATERIAUX SRL, al registrarse, realizar un pedido o, una vez registrado, al modificar sus datos personales en línea.
TEMPO MATERIAUX SRL se reserva el derecho de informar a sus clientes por correo electrónico sobre el desarrollo de sus propios servicios u ofertas comerciales.
El Cliente tiene la opción de eliminar su registro. TEMPO MATERIAUX SRL no conservará ninguna información personal sobre el Cliente, a excepción de la información contable.
El Cliente se compromete a utilizar la información obtenida de este modo únicamente con fines lícitos, de conformidad con la legislación vigente, y a cumplir las condiciones anteriores o cualquier otra indicación que figure en las presentes condiciones.
TEMPO MATERIAUX SRL recuerda al Cliente que la información destinada al Cliente no debe divulgarse a terceros. El Cliente será responsable de cualquier uso no autorizado de dicha información confidencial causado por el Cliente.
TEMPO MATERIAUX SRL utiliza la información personal del Cliente, que ha sido recopilada y procesada como parte del proceso de registro y que es necesaria para proporcionar los servicios ofrecidos por TEMPO MATERIAUX SRL. En caso de que las disposiciones legales requieran el consentimiento específico del Cliente para la comunicación de datos específicos, el Cliente podrá, durante el registro, haciendo clic en el botón correspondiente para desactivarlo, negarse a dar su consentimiento. El consentimiento del Cliente podrá ser revocado en cualquier momento enviando un correo electrónico al Departamento de Atención al Cliente.

ARTÍCULO 15. Garantías – responsabilidad limitada
El Cliente utiliza los servicios de www.tempolistel.be por su cuenta y riesgo. TEMPO MATERIAUX SRL no puede garantizar que los servicios ofrecidos no sean interrumpidos. La obligación de suministro de TEMPO MATERIAUX SRL se limita a una obligación de medios.
Los artículos ofrecidos cumplen la legislación francesa vigente. TEMPO MATERIAUX SRL no será responsable en caso de incumplimiento de la legislación del país donde se adquieran los productos.
Además de las limitaciones o exclusiones de responsabilidad establecidas en las presentes Condiciones Generales de Venta, TEMPO MATERIAUX SRL no será responsable de (i) ninguna pérdida que no haya sido causada por su culpa, ni de (ii) ninguna pérdida comercial (incluida la pérdida de beneficios, contratos, ahorros previstos, datos, fondo de comercio o gastos innecesarios), ni de (iii) ninguna pérdida indirecta o consecuente que no fuera previsible por las partes.
TEMPO MATERIAUX SRL no será responsable de ningún retraso o imposibilidad por parte del Cliente de cumplir sus obligaciones en virtud de las presentes condiciones si el retraso o imposibilidad resulta de una causa externa a TEMPO MATERIAUX SRL o de fuerza mayor.

ARTÍCULO 16. Disposiciones generales
Modificaciones y renuncias. TEMPO MATERIAUX SRL se reserva el derecho de modificar las Condiciones Generales de Uso. TEMPO MATERIAUX SRL notificará al Cliente cualquier cambio por correo electrónico y le invitará a aceptar los cambios.
Notificación. Cualquier notificación requerida o permitida por las Condiciones Generales se hará por escrito y se considerará suficiente en el momento de su recepción, si se envía personalmente por correo, servicio de entrega en 24 horas o fax confirmado, o cuarenta y ocho (48) horas después del envío por correo con acuse de recibo (por vía aérea si se envía al extranjero), a portes pagados, si se envía al destinatario a la dirección del destinatario o al número de fax indicado en la página de firma del contrato o modificado posteriormente mediante notificación por escrito.
Cesión. El Cliente no podrá ceder a terceros la información facilitada, cuya utilización queda reservada a un uso estrictamente personal.
Legislación aplicable. Las Condiciones Generales, todos los actos y transacciones en virtud de las mismas y los derechos y obligaciones de las partes se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación francesa, y las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de Francia.
Jurisdicción. Si las partes no consiguen resolver cualquier litigio relativo a las condiciones generales en un plazo de quince (15) días a partir de la notificación por escrito de una de las partes a la otra sobre dicho litigio, éste será resuelto por el tribunal competente. Se precisa que la fase de solución amistosa no interrumpe el plazo de prescripción.
Autonomía de las cláusulas contractuales. En caso de que alguna disposición de las condiciones generales se considere inaplicable en virtud de la legislación vigente, las partes se comprometen a renegociarla de buena fe con el fin de preservar la posición económica de la que se benefician lo más cercana posible a la mencionada en la disposición inaplicada. Si no consiguen sustituir dicha disposición de forma mutuamente aceptable y aplicable, (i) dicha disposición quedará excluida de las Condiciones Generales, (ii) el resto de las Condiciones Generales se interpretará como si dicha disposición estuviera excluida, (iii) el resto de las Condiciones Generales será aplicable de acuerdo con los términos de esta última.
Acuerdo completo. Las Condiciones Generales representan el acuerdo íntegro entre el Cliente y TEMPO MATERIAUX SRL en relación con el objeto de las mismas.
Fuerza mayor. Ni TEMPO MATERIAUX SRL ni ningún tercero implicado en la prestación del Servicio será responsable de ningún fallo o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones en virtud de los TyC que surja de causas que escapen a su control razonable, incluyendo, sin limitación, fuerza mayor, disturbios, insurrección, guerra, caso fortuito, huelga, cierre patronal, fallo o apagón eléctrico que dure más de 24 horas, avería de las redes de comunicaciones, epidemias, incendios, corrimientos de tierras, inundaciones, daños causados por rayos, accidentes de tráfico, interrupciones o retrasos en el transporte, imposibilidad de TEMPO MATERIAUX SRL de obtener suministros, actos de sabotaje, fallos de la red, errores de codificación de archivos electrónicos, limitaciones del software o imposibilidad de obtener servicios de telecomunicaciones o medidas gubernamentales, siempre que, no obstante, las partes implicadas tomen todas las medidas razonables para mitigar los efectos derivados de tales situaciones.
Base de la negociación. El Cliente y TEMPO MATERIAUX SRL reconocen y acuerdan que las exclusiones de garantías y las limitaciones de responsabilidad y recursos contenidas en las Condiciones Generales son materiales y constituyen la base de las Condiciones Generales.
Definiciones: «Cliente» significa una persona física que se registra y/o suscribe a TEMPO MATERIAUX SRL con el fin de adquirir productos distribuidos por TEMPO MATERIAUX SRL a través del sitio web www.tempolistel.be y sus sitios asociados que utilizan la misma base de datos. «Información personal del Cliente» significa el nombre, la dirección de correo electrónico, el nombre de la empresa y la dirección de facturación (en la medida en que TEMPO MATERIAUX SRL recopile dicha información) de un Cliente.»Proveedores de Información» significa el tercero que proporciona la información contenida en los servicios de TEMPO MATERIAUX SRL.»Información» significa texto e imágenes.»Precio» significa el precio de compra del Producto.

ARTÍCULO 17. Ley aplicable y tribunal competente
Las Condiciones Generales de Venta están sujetas al derecho francés en su totalidad. Todos los litigios relativos a la relación comercial entre el cliente y TEMPO MATERIAUX SRL están sometidos a la jurisdicción exclusiva de los tribunales franceses.
En caso de litigio, se buscará en primer lugar una solución amistosa. Se informa al cliente de que, en cualquier caso, puede recurrir a la mediación convencional, en particular ante la Commission de la médiation de la consommation (C. consom. art. L 534-7) o ante los organismos de mediación sectoriales existentes, o a cualquier método alternativo de resolución de conflictos (conciliación, por ejemplo) en caso de litigio.
La búsqueda de una solución amistosa no interrumpe la garantía contractual, pero sí los plazos de acción de los que se beneficia el cliente.

Condiciones generales de venta en vigor a partir del 01/01/2024.